1.Általános feltételek és szerződési alapok

1.1 Az alábbi feltételek szolgálnak a “Der süße Stopp” - Zoran Obradovic és üzleti ügyfelei közötti valamennyi üzleti kapcsolat alapjául. Ezek a feltételek az online platformunkon keresztül történő vásárlásokra, valamint a közvetlenül leadott megrendelésekre vonatkoznak. Az egyedi megállapodásokhoz a “Der süße Stopp” írásos megerősítése szükséges.”

 

1.2 Céginformáció:

”Az édes megálló” - Zoran Obradovic

Cím: Pertisau, 6213 Pertisau, Ausztria

Kapcsolat: +43 (0) 664 321 83 91, info@dersuessestopp.com

Weboldal: www.dersuessestopp.com

HÉA-azonosítószám: [ATU76837513]

Tag: WKO Schwaz, és a kereskedelemszabályozási törvény rendelkezései vonatkoznak rá.

Üzleti cél: kereskedelem 

Kerületi Bíróság: Schwaz - Ausztria

​

1.3 A jelen Általános Szerződési Feltételekben használt személyi megnevezések minden nemre kiterjednek.

1.4 A szerződéses partnerek azok a vállalatok, amelyek megrendeléseket adnak le a “Der süße Stopp” - Zoran Obradovicnak. Az ÁFA-azonosító számuk megadásával megerősítik az osztrák kereskedelmi törvénykönyv (UGB) szerinti vállalkozói státuszukat. A “Der süße Stopp” fenntartja magának a jogot, hogy a fenti adatoktól való eltérés esetén elálljon a szerződéstől.

1.5 A “Der süße Stopp” fenntartja a jogot, hogy szükség szerint módosítsa vagy kiegészítse a jelen Általános Szerződési Feltételeket. Az üzleti kapcsolatra a megrendelés időpontjában érvényes Általános Szerződési Feltételek vonatkoznak.

​

2. Termékajánlatok és szerződéskötés

2.1 A “Der süße Stopp” webáruházban található termékbemutatóink változhatnak, és nem minősülnek kötelező érvényű ajánlatnak. A termékek pontos specifikációi a megrendeléskor a vonatkozó termékleírásokban találhatók. A termékképek csak illusztrációként szolgálnak.

2.2 Az áruházunkban kínált termékeket elsősorban professzionális használatra szánjuk, és a mellékelt használati utasításoknak és a mi irányelveinknek megfelelően kell kezelni. Nyomatékosan ajánljuk, hogy a beszerelést szakképzett személyzet végezze.

2.3 Az online áruházunkon keresztül beérkezett megrendelések vételi ajánlatnak minősülnek, és visszaigazolást igényelnek tőlünk. Az adásvételi szerződés vagy a mi kifejezett megrendelés-visszaigazolásunkkal, vagy az áru kiszállításával jön létre. Ez különösen azokra a termékekre vonatkozik, amelyeket előre megrendeltünk, vagy amelyeket a vásárló különleges kérése alapján kell legyártani. Ezekben az esetekben a szerződés aláírást és kölcsönös beleegyezést követően jön létre.

2.4 Egyedi termékek, különleges kérések és előrendelések esetén a megrendelővel egyedi feltételekről kell megállapodni. Különösen az előlegfizetésre és az elállási jogokra vonatkozó szabályokat kell betartani, amelyek eltérhetnek az együttműködő partnerekkel szemben szokásos feltételeinktől. Az ajánlatok érvényességét és a végleges árakat a szerződés aláírása előtt pontosan meghatározzuk.

​

3.Scope

A jelen Általános Szerződési Feltételek kizárólag a Der süße Stopp által nyújtott valamennyi szállításra és szolgáltatásra vonatkoznak, kivéve, ha kifejezetten másként nem állapodtak meg. A megrendelő ettől eltérő feltételeit nem ismerjük el, kivéve, ha azok érvényességéhez írásban hozzájárultunk.

​

4. Árak és fizetési feltételek

4.1 Árképzés: A weboldalunkon és az online áruházunkban feltüntetett árak nem tartalmazzák a törvényes forgalmi adót. A termékárak mellett szállítási és szállítási költségek is felmerülnek, amelyek a szállítási helytől és a megrendelt termékektől függnek. Nagyobb megrendelések esetén a szállítási költségekről egyedileg tárgyalunk a megrendelővel.

4.2 Fizetési feltételek a raktárkészleten lévő tételekre: 100% fizetés beérkezése után a raktáron lévő termékek szállíthatóak.

4.3 Fizetési feltételek a megrendelésre készült termékek esetében: A megrendelésre vagy gyártásra kerülő termékek esetében a gyártási idő általában egy hét és egy hónap között van. A szállítási idő jellemzően 4-6 hét. Ezeknél a tételeknél szakaszos fizetés szükséges: 30% előleg a megrendeléskor, további 30% a gyárból történő kiszállítás előtt, és a fennmaradó összeg néhány nappal a szállítás előtt.

4.4 Nemzetközi szállítások: Bizonyos országokba történő szállítás esetén további vámdíjakat lehet felszámítani.

4.5 Fizetési módok: Alapértelmezés szerint banki átutalással fogadunk el fizetéseket. Más fizetési módokról az ügyfél kérésére tárgyalhatunk. Tervezzük, hogy a jövőben több fizetési lehetőséget kínálunk.

4.6 Késedelmes fizetés: Késedelmes fizetés esetén a szerződésben meghatározott késedelmi kamat kerül felszámításra. Ezenkívül az ügyfél viseli a szükséges jogi képviselet költségeit az ügyvédi díjakról szóló törvény (RATG) rendelkezései szerint.

​

5. Garancia, jótállás és felelősség

5.1 Jótállási feltételek: Termékeinkre, különösen a gépekre, alapesetben egy év garanciát vállalunk, hacsak kifejezetten másként nem állapodtunk meg. Ügyfeleinket részletesen tájékoztatjuk a konkrét garanciális feltételekről.

5.2 Jótállás kizárása: Nem vállalunk felelősséget a nem rendeltetésszerű használatból vagy természetes elhasználódásból eredő hibákért vagy károkért. Ettől függetlenül a törvényes szavatossági igények továbbra is érvényben maradnak.

5.3 Törvényes szavatosság: A törvényes szavatossági jogok érvényesek, kivéve, ha a termék jellege miatt a szavatosságot kizárják. A lényeges hibák érvényesítésének határideje az áru átadásától számított hat hónapra csökken. Az ügyfél felelőssége annak bizonyítása, hogy a hiba már a szállítás időpontjában is fennállt.

5.4 Ellenőrzés és a hibák bejelentése: A vevő köteles az árut átvételkor azonnal megvizsgálni a hibák tekintetében, és az átvételtől számított egy héten belül írásban bejelenteni a talált hibákat. Nem minősül hibának a vásárló helytelen vagy nem megfelelő használatából eredő sérülés, vagy ha a sérülés nem befolyásolja a funkcionalitást (pl. kisebb karcolások vagy színeltérések).

5.5 A felelősség kizárása: Nem vállalunk felelősséget közvetett károkért, mint például elmaradt haszon, kamatveszteség vagy következményes károk, kivéve, ha ezeket a károkat súlyos gondatlanság vagy szándékos cselekedet okozta részünkről. Ez vonatkozik a hibás áruk leszállításából vagy késedelmes szállításból eredő károkra is.

5.6 Különleges megjegyzések: A termékek teljesítményének olyan eltérései, amelyeket külső tényezők, például az energiaellátás vagy a felhasznált összetevők befolyásolnak, nem minősülnek hibának, feltéve, hogy ezek az eltérések egyszámjegyű százalékos tartományban vannak.

5.7 Jótállási igényérvényesítési eljárás: Az ügyfeleket arra kérjük, hogy indokolt jótállási igény esetén forduljanak közvetlenül ügyfélszolgálatunkhoz. Ezt követően döntünk arról, hogy orvosoljuk-e a hibát, kicseréljük-e a terméket, vagy csökkentjük-e a vételárat. A hibás áru visszaküldésének költségeit mi álljuk, feltéve, hogy a jótállási igény jogos.

5.8 Jószolgálati szolgáltatások: A törvényes szavatossági jogoktól függetlenül, lehetőségeinkhez mérten igyekszünk ügyfélközpontú megoldásokat találni problémák vagy elégedetlenség esetén. A jószolgálati szolgáltatásokat jogi kötelezettség elismerése nélkül nyújtjuk, és nem érintik a törvényes szavatossági jogokat.

5.9 Tájékoztatási kötelezettség: Vállaljuk, hogy tájékoztatjuk ügyfeleinket a garanciákat és jótállásokat érintő jogszabályi változásokról, amelyek termékeinket érintik. Ez magában foglalja az elektromos és elektronikus berendezések megfelelő ártalmatlanítására vonatkozó információkat is, az elektromos és elektronikus berendezések hulladékairól szóló törvénynek megfelelően.

5.10 Ügyfélszolgálat elérhetősége: Ügyfélszolgálatunk hétköznapokon 9:00 és 17:00 óra között áll rendelkezésre a szavatossággal és garanciával kapcsolatos kérdések, panaszok és bejelentések megválaszolására. Az elérhetőségeket megtalálja weboldalunkon.

 

6. Szállítás, szállítás és szállítási feltételek

6.1 Általános szállítási feltételek: A megrendelt termékeket a megállapodás szerinti szállítási határidőn belül szállítják ki a megrendelő által megadott címre. Az áru tulajdonjoga csak az összes fennálló tétel teljes kifizetése után száll át a megrendelőre.

6.2 Szállítási és szállítási költségek: A szállítási és szállítási költségek a szállítási helytől és a megrendelt termékek típusától függően változnak. Míg a szállítási költségeket a standard termékek esetében gyakran tartalmazza a vételár, nagyobb megrendelések vagy egyedi termékek esetében külön számlázzák. A pontos feltételekről a megrendelővel egyedileg állapodnak meg.

6.3 Szállítási idők: A standard szállítások a megrendelés visszaigazolásától számított 5 munkanapon belül kerülnek kiszállításra, hacsak másként nem állapodtak meg. Az ettől eltérő szállítási idővel rendelkező termékeket a termékoldalon kifejezetten feltüntetjük. Az olyan késedelmekért, amelyeket nem súlyos gondatlanság vagy szándékos mulasztás okoz a részünkről, nem lehet követeléseket érvényesíteni.

6.4 Különleges megrendelések: A nagy megrendelések vagy az ügyfél specifikációi szerint egyedi gyártású termékek esetében átlátható tájékoztatást adunk a becsült gyártási és szállítási időkről. Az ilyen megrendelések szállításának megszervezését a megrendelővel szoros egyeztetés alapján kezeljük.

6.5 Biztosítás és kockázat: Minden szállítmány szállítása a megrendelőnek történő átadásig biztosított. Az áru szállítás közbeni véletlen elvesztésének vagy sérülésének kockázatát a logisztikai partnerünk viseli az ügyfélnek történő átadásig.

6.6 Az elfogadás elmulasztása: A vevő általi átvétel elmulasztása (átvételi késedelem) esetén fenntartjuk a jogot, hogy tárolási díjat számítsunk fel, és ragaszkodjunk a szerződés teljesítéséhez, vagy ésszerű határidő kitűzése után elálljunk a szerződéstől. Az ügyfél viseli az átvétel meghiúsulása miatt felmerült költségeket.

6.7 Jogi nyilatkozat: Nem vállalunk felelősséget az általunk nem befolyásolható károkért vagy késedelmekért. Ide tartoznak különösen a vis maior események vagy a szállítási szolgáltató által okozott késedelmek.

6.8 Felelősség a termelési és ellátási láncokért: Szeretnénk felhívni a figyelmet arra, hogy nem vállalunk felelősséget a termelési és ellátási láncban harmadik felek által okozott késésekért vagy károkért. Ez különösen a termelésben, a szállításban vagy a beszállítóinknál bekövetkező előre nem látható eseményekben bekövetkező késedelmekre vonatkozik.

6.9 Nincs felelősség a következményes károkért: Továbbá nem vállalunk felelősséget semmilyen közvetett vagy következményes kárért, amely a késedelmes szállításból eredhet, mint például elmaradt bevétel, üzletmenet megszakítása vagy egyéb kellemetlenségek a vásárló számára. Javasoljuk ügyfeleinknek, hogy ezt vegyék figyelembe a tervezés és a rendelés során, és szükség esetén tegyenek óvintézkedéseket.

6.10 Kommunikáció késedelem esetén: Ha a termelésben vagy az ellátási láncban esetleges késésekről vagy problémákról szerezünk tudomást, igyekszünk haladéktalanul tájékoztatni ügyfeleinket, hogy közösen találjunk kielégítő megoldást.

 

7. Elállási jog és elállási feltételek

7.1 Lemondási díjak: A teljes rendelési összeg 25% összegű lemondási díj fizetendő, amennyiben a vásárló eláll az adásvételi szerződéstől. Ha azonban az elállás a mi oldalunkon történik, például a fizetési megállapodások be nem tartása miatt, mint például az előleg vagy a bankgarancia hiánya, az elállási díj a megrendelés összegének 25%-je.

7.2 Egyedi lemondási feltételek: A szerződéskötéskor írásban kell megállapodni az eltérő elállási feltételekről.

7.3 Visszavonás gyártási vagy szállítási problémák esetén: Mivel nem mi vagyunk az eladott áruk gyártója, fenntartjuk a jogot, hogy elálljunk az adásvételi szerződéstől, ha a gyártó általi gyártás vagy szállítás során önhibánkon kívül nehézségek merülnek fel. Ilyen esetekben a vásárlót semmilyen kártérítési igény nem illeti meg.

7.4 Lemondás az ügyfél részéről: A megrendelő általi lemondás csak kivételes esetekben és írásbeli hozzájárulásunkkal lehetséges. Az engedélyezett lemondásért a vételár 25% összegű díjat kell fizetni. Felhívjuk figyelmét, hogy a speciálisan gyártott vagy megrendelt termékek általában ki vannak zárva a lemondás alól.

7.5 Korlátozott elállási jog: Az elállási jog csak a törvény által előírt esetekben áll fenn, különösen olyan termékek esetében, amelyek természetüknél fogva nem alkalmasak a visszaküldésre. Azokra a termékekre, amelyeket kifejezetten az ügyfél specifikációi szerint gyártottak, és amelyekért előleget fizettek, nincs visszavételi jog, kivéve, ha a termékek hibásak vagy nem felelnek meg a megállapodás szerinti specifikációnak.

7.6 Feldolgozási díjak: A lemondások feldolgozásáért a lemondási díjtól függetlenül további feldolgozási díj számítható fel az adminisztratív költségek fedezésére. Ennek a díjnak az összegét előzetesen átlátható módon közöljük.

7.7 Visszatérítési politika: A szerződés érvényes felmondása vagy a szerződéstől való elállás esetén a már teljesített kifizetések visszatérítésre kerülnek, levonva az esetlegesen felmerülő lemondási díjakat, egy meghatározott határidőn belül. A visszatérítés pontos feltételei és időkerete előzetesen kerül meghatározásra.

7.8 Dokumentáció: Az ügyfeleket arra ösztönzik, hogy a lemondással vagy visszavonással kapcsolatos minden kommunikációt írásban dokumentáljanak, és a megfelelő bizonylatokat őrizzék meg. Ez biztosítja, hogy minden megállapodás nyomon követhető és átlátható legyen.

7.9 Lemondási konzultáció: A lemondás előtt javasoljuk, hogy konzultáljon ügyfélszolgálatunkkal a lehetséges alternatívák vagy megoldások megvitatása érdekében. Bizonyos esetekben képesek lehetünk olyan, mindkét fél számára kielégítő megoldást találni, amely szükségtelenné teszi a lemondást.

7.10 Rendelési kiigazítások: Ha a megrendelés módosítása válik szükségessé, igyekszünk rugalmasan reagálni az ügyfelek kéréseire. A megrendelések módosítására azonban csak a gyártási folyamat egy bizonyos pontjáig van lehetőség, és ez további költségekkel járhat.

 

8. Szellemi tulajdon

8.1 Szerzői jogok: A weboldalunkon és az online áruházunkban található minden tartalom, beleértve a szöveget, grafikákat, logókat és képeket, szerzői jogvédelem alatt áll, és a mi vagy partnereink tulajdonát képezi. A felhasználás előzetes írásbeli engedély nélkül tilos.

​

9. Záró rendelkezések

9.1 Joghatóság helye: Az ügyfél és köztünk fennálló üzleti kapcsolatból eredő valamennyi jogvitára kizárólag a cégünk székhelye szerinti illetékes bíróság illetékes. Az osztrák jog alkalmazandó, az ENSZ nemzetközi adásvételi szerződésekről szóló egyezményének kizárásával.

9.2 Elválaszthatósági záradék: Amennyiben a jelen Általános Szerződési Feltételek egyes rendelkezései érvénytelenek vagy végrehajthatatlanok lennének vagy válnának, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe az eredeti célt leginkább megközelítő rendelkezés lép.

9.3 Az Általános Szerződési Feltételek módosítása: Fenntartjuk a jogot, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket bármikor megváltoztassuk. A módosítások a weboldalunkon történő közzététellel lépnek hatályba. A módosítás előtt leadott megrendelésekre a megrendelés időpontjában érvényes Általános Szerződési Feltételek vonatkoznak.

9.4 Kommunikáció: A hatékony kommunikáció érdekében kérjük ügyfeleinket, hogy azonnal értesítsenek minket az elérhetőségeik (különösen az e-mail címük) bármilyen változásáról, hogy a fontos információk biztosan eljussanak hozzájuk.

​

10. Fogyasztóvédelem

10.1 Tájékoztatási kötelezettség: Vállaljuk, hogy eleget teszünk a fogyasztókkal szemben fennálló valamennyi törvényes tájékoztatási kötelezettségnek. Ez magában foglalja az árakra, a termék jellemzőire, a szállítási határidőkre, a jótállási feltételekre és az elállási jogra vonatkozó egyértelmű tájékoztatást a szerződés megkötése előtt.

 

11. Adatvédelem és adatbiztonság

11.1 Adatvédelem: Elkötelezettek vagyunk ügyfeleink magánéletének védelme és személyes adataik kezelése iránt az általános adatvédelmi rendeletnek (GDPR) és a nemzeti adatvédelmi törvényeknek megfelelően. Az ügyféladatokat kizárólag a megrendelések feldolgozására használjuk fel, és nem osztjuk meg harmadik féllel, kivéve, ha az a szerződés teljesítéséhez szükséges.

 

12. Vitarendezés

11.1 Online vitarendezés: Ez lehetőséget nyújt a fogyasztóknak arra, hogy az online vásárlással kapcsolatos vitás ügyeiket bíróságon kívül rendezzék.

11.2 Alternatív vitarendezés: Általában hajlandóak vagyunk részt venni egy fogyasztói békéltető testület előtti peren kívüli vitarendezési eljárásban.

​

12. Záró megjegyzések

12.1 Ügyfélelégedettség: Elsődleges célunk az ügyfelek elégedettsége. Mindig igyekszünk reagálni az ügyfelek kéréseire és igényeire, és minden problémát gyorsan és ügyfélközpontúan megoldani.

 

A jelen Általános Szerződési Feltételek német nyelven íródtak. Az osztrák jog alkalmazandó.

A joghatóság és a teljesítés helye a “Der süße Stopp”-Zoran Obradovic székhelye Pertisau, Ausztria.

 

2024 januárjától

Felhívjuk figyelmét, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételek kizárólag a Der süße Stopp szállítására és szolgáltatásaira vonatkoznak. A linkelt weboldalak vagy harmadik fél szolgáltatásai eltérő feltételekkel rendelkezhetnek, amelyekre nincs ráhatásunk.